特许加盟经理培训大纲-浙江教育培训网

特许加盟经理培训大纲

2011-10-14

特许加盟经理培训大纲

第一部分说明

一、本大纲根据《特许加盟经理标准》和《特许加盟经理培训方案》相关内容编制。

二、本大纲为特许加盟经理培训的依据。

第二部分培训范围

一、职业经理人应具备的道德素质

1、培训课时

1课时

2、培训目的

了解：职业道德的描述内容，能辨别行为个案是否符合道德素质要求

3、培训内容

Ø 操守：忠于党、忠于祖国和人民

Ø 诚信：具有良好的诚信原则，讲信用，守承诺，言必行，行必果

Ø 敬业：具有强烈的敬岗爱业的精神，能够承担岗位赋予的责任，认真履行岗位

Ø 合作：能配合他人并使他人配合自己开展工作，完成岗位职责

Ø 自信：对于所从事的工作有坚定的信念，善于发现主客观优势，并利用和扩大优势完成自己的岗位职责

二、特许加盟经营简述

1、培训课时

7课时

2、培训目的

了解：特许加盟经营的内涵、基本原则、主要特征及类型及其特点

3、培训内容

（1）特许加盟经营的简史及概念

Ø 特许加盟经营的简史及其概念

（2）特许加盟经营的基本原则

Ø 3S 原则

Ø 互利原则

（3）特许加盟经营的特点

Ø 特许加盟经营的构成因素及其核心

Ø 特许加盟经营双方之间的关系

Ø 特许加盟经营的经营权和所有权问题

Ø 特许加盟经营方的经营活动

（4）特许加盟经营的不同类型

Ø 特许加盟经营的分类标准

Ø 特许加盟的不同类型

（5）特许加盟经营与其他商业形式之间的区别

Ø 特许加盟经营与连锁经营的区别

Ø 特许加盟经营与代理、经销的区别

Ø 特许加盟经营与直销、传销的区别

三、特许加盟经营的可行性分析

1、培训课时

8课时

2、培训目的

了解：战略零售计划过程特许加盟经营的SWOT整合分析

掌握：特许加盟经营的优势、劣势、危机和商机的分析

3、培训内容

（1）特许加盟经营的优势分析

Ø 特许加盟经营对特许人的优势

Ø 特许加盟经营对受许人的优势

（2）特许加盟经营的劣势和危机分析

Ø 特许加盟经营对特许人的劣势和危机

Ø 特许加盟经营对受许人的劣势和危机

（3）特许加盟经营中的商机

（4）特许加盟经营的SWOT整合分析

四、特许加盟经营的发展与前景

1、培训课时

6课时

2、培训目的

了解：特许加盟经营的起源、发展及前景

掌握：中国特许加盟经营的发展及前景

3、培训内容

（1）特许加盟经营的起源

（2）特许加盟经营在全球的发展与现状

Ø 美国、欧洲、日本

Ø 香港与台湾地区

（3）全球特许加盟经营的前景与展望

Ø 特许加盟经营行业的广泛性

Ø 特许加盟经营的国际化趋势

（4）我国特许加盟经营的发展、现状及前景展望

Ø 我国特许加盟经营的成长经历

Ø 我国发展特许加盟经营的现状分析

Ø 我国特许加盟经营发展的优势与误区

Ø 加强我国的特许加盟的经营管理

（5）我国特许加盟经营的发展前景与展望

Ø 特许加盟经营对我国国民经济的作用

Ø 特许加盟经营的国际化趋势

五、决定做一个成功的特许加盟商

1、培训课时

6课时

2、培训目的

了解：特许加盟受许人筹措特许加盟的资金以及获得各方支持的方法

掌握：通向特许加盟经营成功的方法

3、培训内容

（1）特许加盟经营的重新认识

Ø 客观理性地看待特许加盟经营的方式

Ø 特许经营是否是最适合你的投资经营方式

（2）特许加盟受许人应具备的个体条件

Ø 加入特许加盟的客观条件

（3）筹措加盟特许经营的资金的渠道

Ø 投资预算分析与特许加盟融资渠道分析

六、选择优秀特许加盟行业的方法

1、培训课时

4课时

2、培训目的

了解：特许经营的行业及信息资源

掌握：特许经营的行业评估

3、培训内容

（1）选择最合适你的特许加盟行业

Ø 掌握特许加盟经营的行业信息与分布状况

Ø 特许加盟受许人应客观理性地分析、对待特许加盟经营方式

（2）特许加盟经营的行业分析与评估

Ø 特许加盟经营的行业考查与评估

（3）特许加盟经营的信息来源

Ø 国内特许经营行业管理服务机构

Ø 国内特许经营行业咨询服务公司

Ø 国际特许经营服务机构

Ø 特许加盟经营媒体

七、选择优秀特许人的方法

1、培训课时

4课时

2、培训目的

了解：如何规避加盟特许过程中的陷阱

掌握：对特许人的全面评估和研判

3、培训内容

（1）对特许人的全面评估和研判

Ø 特许人的背景和实力分析

Ø 特许企业发展的阶段及前景分析

Ø 特许人的产品与服务的分析

Ø 特许人的营销与推广分析

Ø 特许人经营管理状态与财务状况评估分析

Ø 对特许人现有加盟店的调查与分析

Ø 合作条件与加盟合约内容的分析

（2）规避加盟过程中的陷阱的方法

Ø 特许加盟经营失败的诸多原因分析

Ø 警惕特许加盟经营中的陷阱

八、特许加盟经营关系的建立和维护

1、培训课时

8课时

2、培训目的

了解：特许加盟经营通告；签订特许加盟经营合同；特许人支持服务

掌握：维护特许加盟经营双方关系的方法

3、培训内容

（1）研究特许加盟经营通告

Ø 研究特许加盟经营通告的历史、概要以及主要内容

（2）签订特许加盟经营合同

Ø 特许加盟经营双方的法律关系

Ø 特许加盟经营合同的原则、分类及及合同主体分析

Ø 特许加盟经营中的商标、版权、专利与商业秘密等事宜

（3）维护特许加盟经营的关系

Ø 受许人和特许人双方的责任和义务

Ø 特许加盟经营中的有效控制办法

（4）特许人支持服务

Ø 特许加盟经营中的有效沟通方式

Ø 特许体系的培训

Ø 受许人开业前培训、开业培训及后续培训

九、最佳特许经营店址的选择及开业筹备

1、培训课时

6课时

2、培训目的

了解：商圈的调查与店址的选择；特许加盟融资渠道；店面设计和市场评估

掌握：加盟店的开业策划；加盟店员工的招聘与培训

3、培训内容

（1）加盟店所处商圈的调查

Ø 商圈的不同类型与设定

Ø 商圈调查的要点和技巧

（2）市场评估

Ø 市场分析要点与市场定位

Ø 市场调查的内容与评估方法

（3）特许加盟受许方的融资

Ø 受许方的财务义务

Ø 特许加盟经营的融资协议

Ø 特许加盟拟定融资计划

（4）特许加盟店址的选择

Ø 特许加盟店址的类型和因素分析

Ø 选择最佳特许加盟店址的技巧

（5）特许加盟店企业登记的程序

Ø 工商登记与税务登记的办法

Ø 选择合适的开户和投资银行

（6）加盟店面设计、装修和设备安装

Ø 统一的企业形象和门店装修

Ø 工程图纸和安装工程的管理

（7）特许加盟店员工的招聘与培训管理方式

Ø 员工招聘的基本步骤

Ø 特许加盟店的员工培训工作

（8）特许加盟店的开业策划

Ø 新加盟店开张的注意事项

Ø 策划加盟店开业的庆典步骤

十、特许加盟店的运营与常规管理

1、培训课时

8课时

2、培训目的

了解：加盟店的管理职责；加盟店的管理原则与方法、

掌握：商店陈列和店面管理；加盟店员工管理

3、培训内容

（1）特许加盟经理的职责及日常工作

Ø 特许加盟经理的工作职责

（2）特许加盟店管理的原则与方法

Ø 3S原则与手册化管理等

（3）特许加盟店的店面陈列设计与店铺的日常管理

Ø 加盟店的店面陈列设计方法

Ø 加盟店的日常管理标准和方法

（4）特许加盟店的员工管理

Ø 员工管理的程序与卫生标准的执行

（5）特许加盟店管理职责制度

Ø 特许加盟店日常管理制度的解读

Ø 特许加盟经理的岗位职责分析

Ø 特许加盟店员工工作标准及规范的解读

十一、特许加盟店的供应与存货管理

1、培训课时

6课时

2、培训目的

掌握：特许加盟店的供应管理与存货管理

3、培训内容

（1）特许加盟店的经营和供应管理

Ø 特许加盟店的采购及经营管理

（2）特许加盟店的存货经营和管理

Ø 商品存货的有效管理方法

Ø 卖场和后场的商品管理方法

Ø 特许加盟店的商品盘点

十二、特许加盟店的营销与财务管理

1、培训课时

4课时

2、培训目的

掌握：特许加盟店的营销管理、财务管理及绩效评估

3、培训内容

（1）特许加盟店的营销管理与促销

Ø 特许加盟店的市场营销与促销方式

（2）特许加盟店的财务管理与绩效评估

Ø 特许加盟店的存货管理办法

Ø 特许加盟店的表单管理和现金管理办法

Ø 特许加盟店的绩效评估指标和评估方法

十三、结束特许加盟经营的程序

1、培训课时

4课时

2、培训目的

掌握：特许加盟经营合同的中止与经营合同的续签

3、培训内容

（1）特许加盟经营合同的期限与中止

Ø 特许加盟经营合同的中止原因及退出程序

Ø 特许加盟店的回购程序

Ø 特许加盟店的转让和关闭程序

（2）特许加盟经营合同的续签与继承方式

Ø 特许加盟的续约办法及继承的处理方式

Ø 设计特许加盟的新取向

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