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市场营销员认证培训大纲2011-10-14
市场营销员认证培训大纲
第一部分 说明
一、本大纲根据《市场营销员岗位标准》和《市场营销员认证培训方案》相关内容编制。
二、本大纲为主市场营销员认证培训的依据。
第二部分 培训范围
一、 绪论
1、培训课时
14课时
2、培训内容
（1） 导论
l 市场营销学概述
l 市场营销学派
l 市场营销学与相关科学
l 市场营销的内涵
l 市场营销的重要性
（2） 市场营销哲学的演变与新进展
l 市场营销观念
l 市场营销组合的扩充与演变
l 市场营销学的新视野
（3） 战略计划与市场营销管理
l 战略计划过程及其中的市场导向
l 市场营销管理
l 市场营销管理过程
（4） 市场营销环境
l 市场营销环境的概念
l 市场营销微观环境
l 市场营销宏观环境
二、 市场分析和目标市场营销
1、培训课时
20课时
2、培训内容
（1） 市场调查与市场营销信息系统
l 市场营销调研过程
l 市场营销数据分析
l 市场营销信息系统的构成
（2） 市场需求的测量与预测
l 市场需求测量
l 估计当前市场需求
l 市场需求预测方法
（3） 消费者市场分析
l 消费者市场
l 影响消费者购买行为的因素
l 消费者购买行为与决策
（4） 组织市场分析
l 组织市场
l 产业市场购买行为
l 中间商购买行为
l 政府采购
三、市场营销策略
1、培训课时
16课时
2、培训内容
（1）服务营销策略
l 服务市场营销的基本特征
l 服务质量管理
l 服务便利管理
l 服务的有形展示
（2） 分销策略
l 分销渠道的职能与类型
l 分销渠道策略
l 批发商与零售商
（3） 物流策略
l 物流的职能
l 物流系统
l 存货与运输策略
l 第三方物流及供应链管理
（4） 沟通与促销
l 促销组合
l 广告策划
l 推销策略
l 销售促进策略
l 公共关系策略
四、市场营销管理
1、培训课时
12课时
2、培训内容
（1） 市场竞争战略的选择
l 竞争者分析
l 基本竞争战略
l 市场地位与竞争战略
l 市场竞争新模式——战略联盟
（2） 市场营销计划
l 市场营销计划的内容
l 市场营销预算的制定
（3） 市场营销执行
l 市场营销执行的过程
l 市场营销执行的技能
l 市场营销执行中的问题
五、 市场营销新进展
1、培训课时
8课时
2、培训内容
（1） 非营利组织市场营销
l 非营利组织的概念
l 非营利组织的经济职能
l 非营利组织市场营销
（2） 市场营销道德的发展
l 市场营销道德导论
l 传统文化与市场营销道德
l 市场营销实践与市场营销道德
l 市场营销与社会责任
（3） 全球化下的国际市场营销
l 国际市场营销的特点
l 市场营销的全球环境
l 全球目标市场营销
l 进入国际市场的方式
l 国际市场营销组合策略
六、复习 4课时
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