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市场营销员认证考试大纲

2011-10-14

市场营销员认证考试大纲

第一部分说明

一、本大纲根据《市场营销员岗位标准》相关内容编制。

二、本大纲为市场营销员认证考试依据。

三、本大纲知识点按照《市场营销员岗位标准》中《市场营销员职业素质描述方案》的体例编排。

四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《市场营销员认证考试方案》。

五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。

第二部分考试范围

第1篇绪论

一、导论

1、市场营销学概述

了解：市场营销学的性质，研究对象

掌握：市场营销学的产生与发展

2、市场营销学派

掌握：市场营销学的主要流派

3、市场营销学与相关科学

掌握：相关学科对市场营销学的贡献

4、市场营销的内涵

掌握：市场营销的内涵

5、市场营销的重要性

掌握：市场营销职能在企业中的地位

二、市场营销哲学的演变与新进展

1、市场营销观念

掌握：六种市场营销观念的概念与特点

2、市场营销组合的扩充与演变

掌握：市场营销组合的概念及其扩充与演变

3、市场营销学的新视野

掌握：新世纪市场营销哲学视野的重点

三、战略计划与市场营销管理

1、战略计划过程及其中的市场导向

掌握：战略计划与市场导向，企业评价战略业务单位的主要方法，企业发展新业务的主要途径

2、市场营销管理

掌握：市场营销管理的任务

3、市场营销管理过程

掌握：市场营销管理的任务及主要步骤

四、市场营销环境

1、市场营销环境的概念

掌握：企业与环境之间的互动关系，环境威胁和市场营销机会对企业市场营销的影响

2、市场营销微观环境

掌握：市场营销微光环境的构成

3、市场营销宏观环境

掌握：市场营销宏光环境的构成

第2篇市场分析和目标市场营销

五、市场调查与市场营销信息系统

1、市场营销调研过程

掌握：市场营销调研的主要步骤

2、市场营销数据分析

掌握：市场营销数据分析的主要方法

3、市场营销信息系统的构成

掌握：市场营销信息系统的构成，有效的市场营销信息系统应具备的素质

六、市场需求的测量与预测

1、市场需求测量

掌握：市场需求的含义及相关概念

2、估计当前市场需求

掌握：估计当前市场需求的主要方法

3、市场需求预测分析

掌握：市场需求预测的主要方法

七、消费者市场分析

1、消费者市场

掌握：消费者市场的含义及特点

2、影响消费者购买行为的因素

掌握：影响消费者购买行为的因素

3、消费者购买行为与决策

掌握：消费者购买决策过程的主要参与者，消费者购买行为的主要类型，消费者购买行为与决策的主要步骤，影响消费者满意度的主要因素

八、组织市场分析

1、组织市场

掌握：组织市场的主要类型

2、产业市场购买行为

掌握：产业购买者购买行为的类型，产业购买者的决策过程

3、中间商购买行为

掌握：中间商购买行为的类型

4、政府采购

掌握：政府采购制度对企业市场营销的影响

第3篇市场营销策略

九、服务营销策略

1、服务市场营销的基本特征

掌握：服务的分类及其特点，服务市场营销与产品市场营销的差异

2、服务质量管理

掌握：服务质量管理的主要方法

3、服务便利管理

掌握：提升服务便利的途径

4、服务的有形展示

掌握：服务的有形展示

十、分销策略

1、分销渠道的职能与类型

掌握：分销渠道的职能与类型

2、分销渠道策略

掌握：分销渠道的设计与管理

3、批发商与零售商

掌握：批发商的特点及主要类型，零售商的主要类型

十一、物流策略

1、物流的职能

掌握：物流的含义与职能

2、物流系统

掌握：物流系统的主要类型

3、存货与运输策略

掌握：企业的主要存货决策

4、第三方物流及供应链管理

掌握：第三方物流的发展及主要作用，供应链管理的特点及优势

十二、沟通与促销

1、促销组合

掌握：促销组合的构成及影响因素，促销组合策略的新趋势

2、广告策划

掌握：广告策略

3、推销策略

掌握：推销策略

4、销售促进策略

掌握：销售促进策略

5、公共关系策略

掌握：公共关系策略

第4篇市场营销管理

十三、市场竞争战略的选择

1、竞争者分析

掌握：识别竞争者的主要方法

2、基本竞争战略

掌握：竞争战略的基本类型

3、市场地位与竞争战略

掌握：市场主导者、挑战者等的主要竞争战略

4、市场竞争新模式——战略联盟

掌握：战略联盟的主要形式，战略联盟的建立与管理

十四、市场营销计划

1、市场营销计划的内容

掌握：市场营销计划的主要内容

2、市场营销预算的制定

掌握：市场营销预算制定的主要方法

十五、市场营销执行

1、市场营销执行的过程

掌握：市场营销执行的主要步骤

2、市场营销执行的技能

掌握：市场营销执行的主要技能

3、市场营销执行中的问题

掌握:市场营销执行过程中的主要问题

第5篇市场营销新进展

十六、非营利组织市场营销

1、非营利组织的概念

掌握：丰营利组织的主要特征及其存在的必要性

2、非营利组织的经济职能

掌握：非营利组织的主要经济职能

3、非营利组织市场营销

掌握：非营利组织的市场营销战略

十七、市场营销道德的发展

1、市场营销道德导论

掌握：关于市场营销道德的主要理论

2、传统文化与市场营销道德

掌握：传统文化中的营销道德观

3、市场营销实践与市场营销道德

掌握：企业的社会责任

4、市场营销与社会责任

了解：企业的社会责任分哪几类，社会责任对企业市场营销的影响

十八、全球化下的国际市场营销

1、国际市场营销的特点

掌握：国际市场营销环境的新发展

2、市场营销的全球环境

掌握：企业选择国际目标市场的主要方法

3、全球目标市场营销

了解：全球市场细分、全球目标选择、市场潜量与销售潜量

4、进入国际市场的方式

掌握：企业进入国际市场的主要方式

5、国际市场营销组合策略

了解：国际市场营销产品策略、渠道策略、定价策略、促销策略

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