最新公告
|
热门搜索：企业人力资源管理师 育婴员 外贸会计 单证员 |
|
商务秘书认证培训大纲2011-10-14
商务秘书认证培训大纲
第一部分 说明
一、本大纲根据《商务秘书岗位标准》和《商务秘书认证培训方案》相关内容编制。
二、本大纲为商务秘书认证培训的依据。
第二部分 培训范围
一、国际商务秘书概述
1、培训课时
1 课时
2、培训目的
（1）国际商务秘书与国际商务秘书工作
（2）国际商务秘书的素质要求与行为规范
（3）国际商务秘书的面试和工作入门
二、商务秘书礼仪
1、培训课时
2 课时
2、培训目的
（1）国际商务礼仪概述
（2）行为举止礼仪
（3）国际商务活动中的着装
（4）日常交际礼仪
三、办公室日常事务管理
1、培训时间
6 课时
2、培训目的
（1）办公室环境概述
（2）办公程序管理与时间管理
（3）办公用品的管理和发放
（4）办公室电话管理
（5）接待工作
（6）邮件信函的处理
（7）值班工作
四、商务文书运转管理
1、培训课时
4 课时
2、培训目的
（1）商务文书工作特性与原则
（2）常用商务文书的书写
（3）文书处理程序
五、会议管理工作
1、培训课时
6 课时
2、培训目的
（1）会议工作概述
（2）会议的组织和准备
（3）会议中的国际商务秘书工作
（4）与助手一起开会
（5）会后的管理工作
（6）国际商务秘书在会议中的角色和责任
六、档案管理与信息工作
1、培训课时
3 课时
2、培训目的
（1）商务档案管理
（2）商务信息工作
七、商务沟通与协调
1、培训课时
4 课时
2、培训目的
（1）商务沟通概述
（2）商务沟通的渠道和方式
（3）有效的沟通
（4）商务协调
八、国际商务谈判
1、培训课时
4 课时
2、培训目的
（1）国际商务谈判概述
（2）国际商务谈判的策略和技巧
（3）国际商务谈判中的秘书工作
九、会计、税务、金融、国际贸易的基础知识
1、培训课时
8 课时
2、培训目的
（1）会计基础知识
（2）税务知识
（3）金融知识
（4）国际贸易知识
十、宴请礼仪
1、培训课时
2 课时
2、培训目的
（1）常见的几种宴请形式
（2）宴请的准备
（3）宴请的程序
（4）就餐礼仪
十一、商务文书和电子文件管理
1、培训课时
4 课时
2、培训目的
（1）商务文书管理
（2）电子文件管理
（3）电子邮件管理
十二、办公室工作中的时间管理
1、培训课时
2 课时
2、培训目的
（1）时间管理概述
（2）时间管理的方法和技巧
（3）日程安排
（4）约见与会谈安排
十三、差旅管理
1、培训课时
2 课时
2、培训目的
（1）国内商务旅行的准备
（2）跨国商务旅行的准备
（3）相关出国礼仪
十四、高级会议管理
1、培训课时
4 课时
2、培训目的
（1）高级会议策划
（2）视听会议和网络会议
十五、特殊档案的管理
1、培训课时
6 课时
2、培训目的
（1）会计档案
（2）商务合同档案
（3）市场营销档案
（4）电子商务档案
（5）信用档案
十六、跨文化商务沟通
1、培训课时
6 课时
2、培训目的
（1）文化和文化差异
（2）主要区域文化简介
（3）跨文化商务沟通的基本原则和技巧
十七、商务谈判实务
1、培训课时
4 课时
2、培训目的
（1）合同签订及纠纷谈判
（2）货物买卖谈判
（3）商务代理谈判
（4）不同的谈判风格
十八、商务公共关系
1、培训课时
4 课时
2、培训目的
（1）公共关系概述
（2）商务秘书与商务公关
（3）商务专题公关活动操作方法
|
|
联系电话：0571-85121683 邮箱： 联系人：盛老师 地址：杭州市西湖区莫干山路639号德源大楼602室 |
